Napište nám

iSignum a chyba 622

Chyba 622 (odeslání žádosti selhalo) v programu iSignum se zobrazuje při zaplnění 2 kontejnerů v zabezpečené CC části, které jsou určené pro kvalifikované certifikáty na USB tokenech či čipových kartách se servisním klíčem České pošty tj. např. USB tokenu Gemalto SafeNet eToken 5110CC (940). K zaplnění může dojít dvojím způsobem:

  • Na prostředku jsou již 2 kvalifikované certifikáty – pokud žádáte o další certifikát, nebude možné žádost generovat a vyskočí Chyba 622. Pokud je již některý z certifikátů expirovaný (tzn. není možné jej dále použít), můžete jej odstranit přímo v iSignum (kliknout na Vyčistit, zaškrtnout expirovaný certifikát a kliknout na Odstranit). Tím získáte volné místo pro další certifikát (zcela nový nebo z obnovy).
  • Na prostředku je 0 – 1 certifikát – k zaplnění však může dojít generováním nové žádosti o certifikát a klíče např. když zadáte chybné heslo k úložišti. Na prostředek se tak privátní klíč uloží, ovšem žádost není odeslána (klíč se tak nespáruje s certifikátem). Tím dojde k zaplnění úložiště. Je tedy nutné původní žádost (ovšem ne Servisní klíč!) smazat v programu Safenet Authentication Client (případně jiném k tomu určenému) tímto způsobem:
    • Otevřít Safenet Authentication Client
    • Kliknout na Ozubené kolo (a přejít tak do nastavení)
    • Kliknout na název daného prostředku (tj. tokenu, čipové karty)
    • Přejít do Orphan objects 
    • Vybrat osamocený privátní klíč (obvykle začíná na „p11“), kliknout na něj pravým tlačítkem
    • Kliknout na Delete (ovšem nemazat Servisní klíč!)
    • Vytvořit novou žádost o certifikát z prostředí iSignum

V případě nejasností či obavy z nesprávného postupu nás můžete kontaktovat na info@elektronickypodpis.cz.

Máte zájem o zřízení elektronického podpisu?

Elektronický podpis pro firmy a organizace

3 900 Kč Návštěva specialisty u vás
327 Kč Kvalifikovaný certifikát

Obnova certifikátu PostSignum

1 900 Kč Návštěva specialisty u vás
nebo
900 Kč Pomoc on-line a tel. (1 podpis)
327 Kč Kvalifikovaný certifikát

Nezávazná poptávka

Odeslání poptávky vás k ničemu nezavazuje. Budeme Vás kontaktovat do 24 hod s dalším postupem.
Ceny jsou uvedeny bez DPH. Doprava po Praze a Brně ZDARMA. Zobrazit kompletní ceník pro více informací.

Děkujeme za Vaši nezávaznou poptávku.

Do 24 hodin se Vám ozveme s nabídkou a dalším postupem. Hezký den!

Děkujeme za Vaši nezávaznou poptávku.

Do 24 hodin se Vám ozveme s nabídkou a dalším postupem. Hezký den!